Section 2 : Résolution de problèmes techniques

Il n’est pas nécessaire d’être un expert en technologie pour résoudre les problèmes de base de vos appareils. Bien qu’il soit préférable de laisser certains problèmes aux experts, vous pouvez vous épargner, ainsi qu’à votre service informatique, beaucoup de temps si vous connaissez certaines des étapes préliminaires à suivre.

Comme vous l’avez probablement déjà entendu, l’une des premières étapes de la résolution des problèmes techniques consiste à éteindre l’appareil et à le rallumer. Vous pouvez également essayer de redémarrer le logiciel que vous utilisez ou chercher une solution en ligne.

Computer Troubleshooters propose une liste d’étapes de base (seulement en anglais) que vous pouvez suivre.

Si vous vous connectez à distance avec des étudiants ou des clients, ces conseils de dépannage de Digital Unite (seulement en anglais) utiles.

Pour des conseils plus détaillés accompagnés d’exemples, essayez cette vidéo. Le présentateur donne plusieurs conseils utiles pour vous aider à résoudre les problèmes de manière plus autonome, notamment en utilisant des termes de recherche qui vous aideront à trouver une solution.

Pour activer les sous-titres en français, après avoir cliqué sur le bouton de lecture, cliquez sur l’icône en forme de roue dentée. Sélectionnez ensuite “Traduire automatiquement” et choisissez le français dans le menu.

Références et ressources

Computer Troubleshooters. (2020, November 1). Tech tips to troubleshoot a computer. https://www.technology-solved.com/troubleshoot-a-computer/

Digital Unite. (2021). Setting up devices and troubleshooting remotely. https://www.digitalunite.com/online-collaboration-tools/online-meetings/setting-devices-and-troubleshooting-remotely

ThioJoe. (2020, December 16). How to become a computer expert in 15 minutes! [Video]. YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=bkfja-7UMb0&ab_channel=ThioJoe